Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 13 november 2026
We willen dat je met een gerust hart koopt. Op deze pagina lees je precies hoe terugbetalingen werken voor onze digitale producten en hoe je ons bereikt als je hulp nodig hebt.
Digitale producten en directe levering
Alles wat we verkopen is een digitaal product: digitale receptenboeken, gidsen en bonusmateriaal die je als downloadbare bestanden ontvangt. Er zijn geen fysieke artikelen en er wordt niets verzonden. Zodra je betaling is bevestigd, krijg je direct toegang tot je bestanden op het bevestigingsscherm en per e-mail, voor altijd te openen op je telefoon, tablet of computer.
7 dagen geld-terug-garantie
We geloven in dit boek. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop, vraag dan binnen 7 dagen na de aankoopdatum je volledige geld terug, zonder vragen en zonder gedoe. Stuur ons een e-mail en wij regelen het. Wat je hebt gedownload, mag je houden en we blijven vrienden.
Zo vraag je een terugbetaling aan
Mail ons op ask@digitalmaterials.store binnen 7 dagen na je aankoop, met:
- Het e-mailadres dat je bij het betalen hebt gebruikt
- Je bestelnummer (dat staat in de bevestigingsmail)
We bekijken en verwerken elk verzoek binnen 2 tot 3 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode; afhankelijk van je bank of kaartmaatschappij kan het een paar dagen langer duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Problemen met het openen van je bestanden?
Werkt de downloadlink niet, lijkt een bestand beschadigd of lukt het op een andere manier niet om bij je aankoop te komen, neem dan eerst contact met ons op. Meestal lossen we toegangsproblemen binnen een paar minuten op en sturen we je alles meteen. En lukt dat niet, dan ben je volledig gedekt door de garantie hierboven.
Voordat je een betaling betwist
Gaat er iets mis, mail ons dan eerst op ask@digitalmaterials.store. We zijn een klein team dat echt om jouw ervaring geeft, en bijna altijd lossen we een probleem sneller op dan een bankgeschil, meestal nog dezelfde dag. Geef ons de kans om het goed te maken.
Contact
Vragen over je bestelling of over dit beleid?
Mail naar ask@digitalmaterials.store en we antwoorden je, meestal binnen één werkdag.